機能一覧

返品・交換業務を自動化を実現させる機能と
ストアクレジットで返金を再購入に転換する機能とは?

  • メールレスな返品センター

    返品センターを構築することで、返品リクエスト受付〜返送指示をWebシステムが自動で対応します。複数回にわたるメールでのコミュニケーションは必要ありません。

  • 返品・返金可否の自動振り分け

    あらかじめ商品交換・返金許諾条件を設定しておくことで、ほとんどの返品リスクエストに対して、自動で商品交換・返金可否を振り分けます。

  • 自動集荷依頼

    配送業者と連携することで、集荷を自動で手配いたします。
    ユーザーの返品業務の負担を軽減することで、顧客体験が向上します。

  • 倉庫との連携

    倉庫と連携することで、注文番号・顧客情報・検品の結果・商品配送ステータス・対応状況・対応手段を一つの管理画面で管理することができます。スプレッドシートでの管理体制だったことによる複雑なオペレーションがスリム化します。

  • 返品データの可視化

    返品された商品・返品数・返品理由の全てを記録し、レポートとして表示します。そのデータを利用して、サービス改善が商品設計などデータドリブンなマーケティングを行うことができます。

  • 外部システム連携

    在庫一元化ツールや自動出荷システム、クラウド型カスタマーサービスツールなどと連携することができます。これにより、交換商品の出荷指示や在庫管理の自動化、チケット管理の一元化が可能になります。

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