アパレル導入事例集

アパレル導入事例集

この資料でわかること
■返品申請の最大82%を自動化 、CSコストを削減
■返品を「安心感」に変えてCVRを3倍にした「返品マーケティング」
■配送追跡ページを起点とした新たな顧客接点創出

本資料では、Recustomerを活用してより良い購入後体験を設計し、「業務効率化 / CVR向上」を実現した事例をご紹介します。
今まで手作業で行っていた返品・交換申請の82%をシステム化し、1件あたり25分かかっていた対応時間を3分以内に短縮した事例 、システム化により返品交換の問い合わせを約60%削減した事例、さらには返品を「安心感」に変えてCVRを約3倍向上させた「返品マーケティング」事例についても掲載。
株式会社パルやハニーズ、yutoriなど、業界を牽引するアパレルEC各社の導入実績に基づき 、顧客満足度向上と収益最大化を同時に実現する「購入後体験」の具体的な事例をご紹介します。