Post Purchase 調査レポートアパレル・服装雑貨・化粧品 購入”後”の消費者は、何を思い、どんな行動を起こすのか。この疑問を解明するために、EC通販をよく利用する消費者を対象にアンケートを実施しました。 資料ダウンロード
返品・交換に対する消費者の意識調査レポート 返品・交換に対するイメージや、返品体験の顧客満足度やロイヤリティへの影響、返品ポリシーの内容とECサイトの売上の関係性についてまとめました。 資料ダウンロード