お役立ち資料

Recustomer
お試し購入 サービス資料

「Recustomer お試し購入」のより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。

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Recustomer
返品・キャンセル サービス資料

「Recustomer 返品・キャンセル」のより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。

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Recustomer
配送追跡 サービス資料

「Recustomer 配送追跡」のより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。

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購入体験（PX）の教科書顧客と良い関係を構築するための打ち手60選

「商品」そのものだけでなく、購入を起点とした前後の体験で差別化する「購入体験（PX）」を最大化するためのガイドです。リピート率の低迷やCACの高騰を打破し、LTVを向上させるための具体的な打ち手60選をまとめています。

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Returns and Exchanges Report 2025

2025年における約1,780万件の注文データおよび約19万件の返品・交換データを分析したレポートをまとめました。

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アパレル導入事例集

Recustomerの導入で「返品対応の82%自動化」「CVR3倍向上」「売上2倍」を実現しているアパレル各社の、導入事例をまとめました。

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「返品・交換対応とブランド価値・再購入意向」に関する意識調査を実施しました。

2025年にECを利用した1,013名を対象に「返品・交換対応とブランド価値・再購入意向」に関する意識調査を実施しました。

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EC購入に関する意識調査
〜 アパレル・ファッション小物 〜

ECで商品を購入する際の障壁は？全国20〜60代の男女1,006名を対象に、アパレル・ファッション小物のEC購入に関する意識調査を実施しました。

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実店舗とECサイトの使い分けに関する
実態調査

今回は店舗とECのクロスユースの経験がある方の購買行動をメインに調査しました。

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Post Purchase 調査レポート
アパレル・服装雑貨・化粧品

購入”後”の消費者は、何を思い、どんな行動を起こすのか。この疑問を解明するために、EC通販をよく利用する消費者を対象にアンケートを実施しました。

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返品・交換に対する
消費者の意識調査レポート

返品・交換に対するイメージや、返品体験の顧客満足度やロイヤリティへの影響、返品ポリシーの内容とECサイトの売上の関係性についてまとめました。

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EC売上が10年で10倍に成長したパルは、購入後体験をいかにアップデートしたのか？

Recustomerの導入で「リードタイム1~2日短縮」「CSコスト30%削減」「新たな売上創出」を実現しているパル社の、購入後体験の設計をお伺いしました。

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