返品ポリシー設計テンプレート

返品ポリシー設計テンプレート

■概要
返品ポリシーは「断るルール」ではなく「迷わず買える理由」です。
ルールが明確なら、お客様は迷わず買い、迷わず申請でき、店舗側は1件ごとの判断から解放されます。
本資料は、アパレル・雑貨ECが返品ポリシーを決めるためのテンプレートです（コスメ・食品の補足つき）。

■この資料でわかること
・決める項目12のチェックリスト
・特定商取引法で押さえる4つの前提
・「返品・交換について」ページの表記例（○を埋めるだけ）
・コスメ・食品の場合に足す項目