個人情報保護方針
Recustomer株式会社
代表取締役 柴田 康弘
2022年4月1日 制定
2024年8月1日 改定
Recustomer株式会社（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、本サービスのユーザー（以下、「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。
個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます
個人情報の取得、利用、提供
当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
法令・規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
個人情報の適切な管理
当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。
問い合わせへの対応
当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。
継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。
第1条 個人情報
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
第2条 個人情報の収集方法
当社は、ユーザーが本サービスの利用登録をする際、または本サービスと連携先するサービスを通じて、ユーザーの氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報を収集することがあります。
第3条 個人情報の取扱事業者の名称及び住所並びに法人にあたってはその代表者の氏名
事業者名：Recustomer 株式会社
代表取締役：柴田 康弘
住所：〒104-0061
東京都中央区銀座5丁目14−1 GINZA-QUINT 8F
第4条 個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者 ：小原木康之
電子メール：info@recustomer.co
電話番号：03-5829-8330
第5条 個人情報を収集・利用する目的
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。なお、当社が、以下に記載する目的以外の目的で個人情報を利用する場合には、事前にユーザーから同意を得るものとします。
①保有個人データ
| 個人情報の種別 | 利用目的 |
|---|---|
| 取引先情報、ユーザー情報 |
・本サービスの提供・運営のため ・本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスやイベントに関するご案内のご連絡をするため ・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため ・利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため ・本サービスの利用状況等を調査・分析し、本サービスの改善や広告の配信に利用するため ・本サービスに関するアンケートや取材へのご協力等に関するご連絡のため |
| 従業者情報 | ・従業者管理に係わる業務に利用するため（業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など） |
| 採用応募者情報 | ・採用に係わる業務に利用するため（採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など） |
| 採用応募者情報 | ・採用に係わる業務に利用するため（採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など） |
| 退職者情報 | ・退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため |
| お問合せ者情報 | ・ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む） |
| 本人および代理人の情報（開示等請求時） | ・開示等の求めに回答するため |
その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。
②それ以外の取得個人情報
| 個人情報の種別 | 利用目的 |
|---|---|
| 受託した業務により取得した個人情報 | ・契約及びそれに伴う連絡、受託業務の遂行、アフターケアなどに利用するため |
| 求人サイトから取得した情報 | ・求人者に対する採用の可否を判断・通知するため |
第6条 個人情報の第三者提供
1．当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
（1）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（2）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（4）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
（5）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（6）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第7条 連携するサービスを通じた個人情報の取得及び提供
本ポリシーの他の定めにかかわらず、ユーザーが本サービスと連携するサービスを利用する場合、以下のとおり当該連携先のサービスには個人情報等が提供されます。
提供先：
・ユーザーが連携することを承諾した、ECプラットフォーム事業者
・ユーザーが連携することを承諾した、OMS事業者
・ユーザーが連携することを承諾した、その他注文情報を保有するシステム提供者
提供される情報：
注文情報（購入者氏名、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス、購入した商品情報）
提供目的：
本サービスを利用したEC事業者からユーザーへのお試し購入・購入後の注文編集・注文キャンセル・配送追跡・交換・返金対応のため
第8条 (個人情報の取扱いの委託について)
取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することがあります。
その場合には、当社において最善の考慮を行います。
第9条 （所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先）
なし
第10条 個人情報の開示等
1．当社は、保有個人データに関して、ユーザー本人から開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示）を求められたときは、遅滞なく対応いたします。
ご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。
ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
なお、保有個人データの開示等に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
（1）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（3）その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
3．保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致します。内容ご記入の上必要書類を同封し、郵送またはメール等にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。
第11条 個人情報の安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。具体的な安全管理措置については下記【お問い合わせ窓口】よりお問い合わせください。
第12条 個人情報保護方針の変更
1．本方針の内容は、法令その他本方針に別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
2．当社が別途定める場合を除いて、変更後の個人情報保護方針は、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第13条 お問い合わせ窓口
保有個人データに関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、本方針に関するお問い合わせは、下記の【お問い合わせ窓口】までお申し出ください。
窓口の名称：お客様相談窓口
窓口責任者：個人情報保護管理者 小原木康之
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座5丁目14−1 GINZA-QUINT 8F
電話番号 ：03-5829-8330
電子メール：info@recustomer.co