Recustomer Tracking注文追跡で、購入後に新たな顧客接点を創造する

注文追跡を行うことで、購入者がいつでも注文状況の確認が可能となり、顧客体験が向上します。また、商品追跡ページにSNSへの導線や商品レコメンドを表示させることで、新たな顧客接点を創造します。

購入後に新たな顧客接点を創造し、
顧客体験を向上します。

商品追跡ページの作成・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うことで、
顧客接点の創造及び顧客体験の向上を実現し、EC事業者様のビジネス成長を支援します。

  1. 配送状況に関する通知

    配送状況に関する通知をメールやSMSにて通知します。URLをクリックすると商品追跡ページに移行します。

  2. 商品追跡ページに集客
    顧客接点の創造・顧客体験向上

    カスタマイズされたブランドオリジナルの商品配送追跡ページに集客することで、新たな顧客接点を創造することが可能です。

  3. ECサイトやSNSへの集客
    新たな収益の獲得

    顧客接点からECサイトやSNSへの集客を行うことで 新たな収益を生み出します。

Recustomer Trackingを導入することで多くのEC事業者が、
新たな顧客接点を創造しています

  • 配送状況確認の平均回数

    3

    注文後に配送状況を確認する平均回数

  • 通知開封率

    60%

    配送状況のメールやSMSの開封率

  • クリック率

    36%

    通知に添付されている
    追跡ページURLのクリック率

Recustomer
Trackingで出来ること

  • ブランディングされた
    追跡ページでの配送予定日表示

    注文番号と郵便番号もしくは、メールアドレスのみ、返品・交換のリクエストが行える「返品・交換受付センター」を構築します。今までメールでヒアリングしていた、返品理由や使用状況、返品商品の画像などをフォーム形式で購入者に質問できます。

  • 注文後のマーケティングを可能にする
    追跡ページのカスタマイズ

    追跡ページを簡単にカスタマイズすることが可能です。ブランディングはもちろん、バナーを活用してSNSへの導線やレビュー依頼、商品レコメンドなどのマーケティング施策が実施可能です。

  • 開封率60%を実現する
    SMS・メール自動通知機能

    商品の配送状況や、配送トラブルによる遅延の通知などを、SMSやメールなどで自動送信します。 内容はHTMLでカスタマイズすることが出来るため、ブランディングされたメールやマーケティングメールを送信することが可能です。

Recustomer Trackingを導入した結果
多くのEC事業者が高い効果を実感しています。

サービス資料・お役立ち資料

  • 3分でわかる「Recustomer」

    Recustomerのより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。

  • Recustomer
    Return&Cancel サービス資料

    Recustomer Return&Cancelのより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。

  • Recustomer
    Tracking サービス紹介資料

    Recustomer Trackingのより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。

導入の流れ
運用開始まで最短1日

  1. お問い合わせ/ご提案

    まずはお気軽にお問い合わせください。
    担当者がご用件をお伺いし、提案を行います。

  2. 初期設定

    初期設定や運用テストなどを支援します。

  3. 運用開始

    設定を完了すれば、最短1日で運用開始することができます。

  4. アフターサポート

    自動化設定を行えば、導入後の運用工数はほとんどかかりません。カスタマーサポートがチャットにて手厚くサポートいたします。

ロゴ

業務効率化と、
顧客体験の向上を実現します。
注文追跡で、購入後に
新たな顧客接点を創造する