購入体験プラットフォームRecustomerあなたのブランドに、
特別な購入体験を
お試し購入、購入後の配送追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで
ユーザーの購入体験向上を実現し、EC事業者の売上向上を支援します。
特別な購入体験は
ECの売上向上を加速させます
購入後の配送追跡で新たな顧客接点の創造
全自動の返品キャンセルシステムで顧客満足度の向上を実現します。
返品・交換・キャンセル手続きをストレスフリーにRecustomer
返品・キャンセル
返品・交換・キャンセル業務を自動化することで、ユーザーには高い購入体験を、事業者には業務効率化を提供します。高品質な顧客体験は、売上向上を実現します。
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CPA
84%
「高い返品体験」を広告訴求することでCPA改善と
CVの向上 -
購入率
300%
返品ポリシーを変更し
購入率が向上 -
成長率
500%
返品ポリシーを武器に
高い成長率を維持
ECの「実物を見られない」不安を無くすRecustomer
自宅で試着
「Recustomer 自宅で試着」は、自社ECサイトでお試し購入を可能にするサービスです。試着時は0円で注文を行え、商品が届き試着をした後、購入しない商品は返送、購入を決定した商品分の金額を自動決済します。購入時の「実物が見れない」という買い物客の不安を払拭し、購入率を向上させます。
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購入率
84%
試着サービスで
ECサイトの購入率向上 -
平均注文額
112%
試着サービスで
注文時の購入点数増加 -
EC売上成長率
300%
試着キャンペーンで
ECの売上向上
商品追跡で、購入後に新たな顧客接点を創造するRecustomer 配送追跡
商品の追跡・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うことで、顧客接点の創造及び顧客体験の向上を実現し、EC事業者様のビジネス成長を支援します。
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配送状況確認の平均回数
3回
注文後に配送状況を確認する平均回数
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通知開封率
60%
配送状況のメールや
SMSの開封率 -
クリック率
36%
通知に添付されている
追跡ページURLのクリック率
Recustomerの導入事例
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業務効率化 アパレル 売上アップ
返品マーケティングで売上2倍を実現。Recustomer導入で、効率的な施策の実施と交換対応が可能に
lucifer research株式会社
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業務効率化 アパレル 売上アップ
Recustomerを導入し”返品マーケティング”を実施 ！「お客様都合の返品受け入れ」によって、高品質なブランド体験の提供が実現
株式会社ジャヴァコーポレーション
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アパレル
同梱紙のペーパーレス化によりCO2排出量を削減！顧客体験向上とサスティナビリティへの取り組みを実現
アメアスポーツジャパン株式会社
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業務効率化 アパレル 顧客体験向上
返品・交換対応のシステム化で、コールセンターのコスト削減が実現！創造した時間で有人チャット強化への取り組みへ
株式会社ジュン
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アパレル
「MAISON SPECIAL」がRecustomerを導入し、93%の返品・交換をシステムで対応 〜 創造した時間で返品率改善や満足度向上の施策が可能に 〜
株式会社PLAY PRODUCT STUDIO
サービス資料・お役立ち資料
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3分でわかる「Recustomer」
Recustomerのより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。
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Recustomer
返品・キャンセル サービス資料Recustomer 返品・キャンセルのより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。
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Recustomer
配送追跡 サービス紹介資料Recustomer 配送追跡のより細かい機能説明や、導入メリット、利用までの流れをわかりやすくご説明します。
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アップデート情報
