スムーズな購入後体験を実現し、再購入に繋げる

購入後体験
プラットフォーム

Recustomerは購入者からのお問い合わせ受付から
在庫の補充まで、返品・交換・注文キャンセル対応を自動化し
返金を再購入に転換するサービスです。

他多数 β版導入企業(順不同)

購入後体験から新たなビジネス機会を生み出す

購入後体験プラットフォーム

実際何ができる?

Recustomer導入で
実現すること

CSコスト
の削減

業務自動化による
コスト削減

  • 返金・返品・注文キャンセル
    業務の自動化
  • メールレスな顧客対応
  • 返品管理

購入者からの返品や注文キャンセル依頼受付から商品交換・返金、そして在庫の補充までの業務を自動化効率化します。複雑だったオペレーションの簡略化やコミュニケーションコストの削減を行うことができます。

LTV
の向上

再購入への転換による
LTV向上

  • リカスタマークーポン
  • 返品データの可視化

一度商品を購入いただいたお客様は、商品を全く知らない顧客より、もう一度購入チャンスのある顧客です。データや仕組みを利用することで、再購入へと転換します。

顧客の
ファン化

購入後体験向上による
顧客のファン化

  • 自動集荷機能
  • UI/UXカスタマイズ

商品購入後の良い体験や世界観を作ることで、「もう一度ここのブランドで購入したい」と感じてもらい、ブランドのファン化を実現します。

よりスムーズなオペレーションを構築

外部システムと
連携してより便利に

shopify

ecbeing

commerrce21

futureshop

EC CUBE

shop serve

SAGAWA

zendesk

logiless

SMARI

抜粋してご紹介

特徴的な機能

返品管理 (返品・返金・注文キャンセルの自動化)

購入者からの返品や注文キャンセル依頼受付から、商品交換・返金、そして在庫の補充までの業務を自動化・効率化します。複雑だったオペレーションの簡略化やコミュニケーションコストの削減を行うことができます。

リカスタマークーポン (返金時のクーポン提案・管理)

現金での返金の代わりに、クーポンにて返金することができる機能。クーポンの管理・発行・自動配信メールでの提案を行うことができます。返金を顧客接点として、次の購入体験につなげることができます。

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