購入後の顧客体験の改善で
ECサイトは"まだ伸びる"

購入を迷うお客様に、返品送料無料オプションをCheckout+

カートとチェックアウト画面に、お客様が任意で選べる返品送料無料オプションを表示します。返品時の返送ラベル発行と集荷の手配は、Recustomer が行います。

• 導入費用

  0円

  初期費用をかけずに
  始められます

• 注文単価

  1.6倍

  オプションを選んだ注文の
  平均単価（選ばない注文比）

• オプションの選択率

  12.8%

  大手シューズブランドで
  約8件に1件の注文が選択

返品・交換手続きをストレスフリーに返品・交換

返品・交換業務を自動化することで、ユーザーには高い購入体験を、事業者には業務効率化を提供します。高品質な顧客体験は、売上向上を実現します。

• 交換率

  29%

  返品の約3割が交換に。
  売上をお店に残します

• 購入率

  300%

  返品ポリシーを変更し
  購入率が向上

• 業務自動化

  86%

  返品・交換に関する
  問い合わせ対応を自動化

※交換率はアパレルの平均（Recustomer利用データ）。詳しくはこちらの記事

キャンセルの受付から返金までを自動化キャンセル

キャンセルのリクエストを受けると、配送状況を自動で確認し、承認・拒否を判断します。承認したキャンセルは、出荷停止と返金まで自動で行います。

• 過受注・在庫切れ

  一括キャンセル

  対象の注文を絞り込み、
  連絡・返金・伝票の
  キャンセルをまとめて

• 受付期間

  分単位で設定

  期間外のキャンセル依頼は
  システムがお断り

• 返金

  自動返金

  承認したら自動で返金。
  送料を差し引いた返金も
  設定できます

在庫を待たせず、発売前から売上をつくる予約購入

発売前・入荷前の商品を予約販売できるサービスです。需要を事前に見える化しながら在庫リスクを抑え、販売機会の最大化を実現します。顧客は欲しい商品を確実に確保でき、事業者は発売前から安定した売上を見込めます。

• 予約経由売上

  130%

  発売前の先行予約による
  売上の上乗せ

• 在庫リスク

  40%

  需要予測による
  過剰在庫の削減

• 機会損失

  80%

  品切れによる
  販売機会の損失を防止

在庫が届く前に、需要を確保する再入荷通知確保

Recustomer Secure は、欠品を確実な売上に変えるサービスです。再入荷を待つ顧客の与信を入荷前に確保し、入荷した瞬間に自動で決済を完了。単なる再入荷通知で終わらせず、需要をそのまま売上に転換します。

• 確保経由購入率

  70%

  入荷前確保から
  購入に至るCVR

• 機会損失回復

  85%

  欠品で失っていた
  需要の取り戻し

• 入荷後の即時決済

  100%

  入荷した瞬間に
  自動で決済完了

ECの「実物を見られない」不安を無くすお試し購入

「Recustomerお試し購入」は、自社ECサイトでお試し購入を可能にするサービスです。0円で注文を行え、商品が届きお試しをした後、購入しない商品は返送、購入を決定した商品分の金額を自動決済します。購入時の「実物が見れない」という買い物客の不安を払拭し、購入率を向上させます。

• 購入率

  84%

  試着サービスで
  ECサイトの購入率向上

• 平均注文額

  112%

  試着サービスで
  注文時の購入点数増加

• EC売上成長率

  300%

  試着キャンペーンで
  ECの売上向上

商品追跡で、購入後に新たな顧客接点を創造する配送追跡

商品の追跡・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うことで、顧客接点の創造及び顧客体験の向上を実現し、EC事業者様のビジネス成長を支援します。

• 配送状況確認の平均回数

  3回

  注文後に配送状況を確認する平均回数

• 通知開封率

  60%

  配送状況のメールや
  SMSの開封率

• クリック率

  36%

  通知に添付されている
  追跡ページURLのクリック率