簡単導入・最短即日運用開始

返品業務からの開放!

返品・交換・キャンセル
自動化システム
for

他多数 β版導入企業(順不同)

30分かかる作業を3分で

Recustomerは、返金・交換・キャンセル業務を自動化することで
時間とコストの削減、顧客体験を向上を実現します。

実際何ができる?

特徴的な機能

返品・交換
キャンセル業務の自動化

交換・返金
キャンセル自動化機能

返品・返金・キャンセルの承認を行うロジックを設定することができます。返品理由や商品状態によって、返品・返金・キャンセルの可否判断を自動で行うことができます。また、交換品の在庫引当やキャンセル対応も自動で対応することができます。

スプレッドシートでの
返品管理からの解放

リクエスト管理機能

リクエスト情報を注文情報や、顧客情報、過去の返品・キャンセル情報などと紐づけて管理することができます。また、一覧では対応状況が見えるようになっており、対応が必要なリクエストが一目でわかるようになっています。

メールレスな顧客対応

メールレスを実現する
返品・キャンセルセンター

返品・キャンセルセンターを構築することで、返品リクエスト受付〜返送指示をWebシステムが自動で対応します。複数回にわたるメールでのコミュニケーションは必要ありません。

WMS・CSツール連携

在庫一元化ツール「NEXT ENGINE」や自動出荷システム「LOGILESS」クラウド型カスタマーサービスツール「zendesk」などの連携ができます。これにより、交換商品の出荷指示や在庫管理の自動化、チケット管理の一元化が可能になります。

倉庫連携機能

倉庫事業者に管理画面を提供することで、検品結果や発送状況、やりとりも管理画面内で完結します。

自動集荷機能

配送業者と連携することにより、ボタン一つで集荷を手配することができます。購入者の返品業務の負担を軽減することで、顧客体験の向上を実現します。

全プラン14日間無料でお試しができます

料金体系

フリー Freeプラン
$0/月
人気プラン
Starter
$59/月
スモール Small
$199/月
ベーシック Basic
$349/月
プロダクトに関して発信中

お知らせ

簡単導入・最短即日運用開始が可能!

まずは14日間の
無料トライアル