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返品メールの例文6選|自社都合・顧客都合など返品理由別テンプレートと必須7項目
Resources
購入後体験の向上から業務効率化まで、EC運営のヒントをお届けします
佐川急便が障害時も送り状発行を継続 ― EC出荷停止を防ぐ物流BCPと購入後体験
Ryosuke Yamazumi
注文キャンセルの受付締切の決め方 ― 出荷工程・在庫・決済から逆算する設計
Ryosuke Yamazumi
カスハラ対策が10月1日から義務化 ― ECが整えるべきCS対応と購入後体験
Ryosuke Yamazumi
購入後体験のROIの測り方 ― 返金で失う売上・問い合わせ工数・再購入の3指標
Ryosuke Yamazumi
楽天市場「Vieo」が返品手数料1,200円を無料化 ― EC事業者が考える返品ポリシーの採算設計
Ryosuke Yamazumi
「いつ届く?」問い合わせを減らす方法 ― 配送状況の問い合わせの原因と対策
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Locusが「配送約束管理」を発表 ― 守れる配送予定日で売上と購入後体験を守る
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ユニクロ・マレーシアが店頭返品を終了 ― EC専用返品への一本化から考える返品チャネル設計
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配送遅延の連絡はいつ何を伝えるか ― お詫び文例と問い合わせを減らす通知設計
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ReturnProがiF Returnsを買収 ― 返品の30〜40%を交換・再購入へ転換
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